聯系我們

  
四川地區銷售服務聯系方式

手   機: 138-0807-9926

咨詢熱線: 400 028 5545   

郵  箱:[email protected]

地  址:中國.成都.環球中心

公交路線:
乘坐 地鐵1號線(世紀城方向), 在 錦城廣場站 下車(A口出)   
乘坐 26路, 在 益州大道錦悅西路口站 下車   
乘坐 118路, 在 天府大道北段站 下車
駕車路線:
1) 沿天府大道向南行駛,朝錦悅西路方向,稍向右轉
2) 繼續沿天府大道行駛600米,右前方轉彎
3) 行駛230米,右轉
4) 行駛160米,過左側的新世紀環球購物中心北門,左前方轉彎
5) 行駛330米,到達終點


***上層

售后服務

發布時間: 2015-06-04 10:12   3047 次瀏覽
四川誠冠電梯有限公司擁有健全、完善的技術服務制度及檢查制度,并有專業的維保工程師,為您的項目進行現場指導并監督,免去您對于電梯維保的后顧之憂。 
1. 定時定人維護保養:根據制定的維保方案和電梯保養規范要求,定期定時或與貴方約定的時間內由專人對合同所列電梯進行維護保養工作故障率控制:本公司電梯的使用頻率,設定故障率為萬分之五~萬分之八,并力求降低。如某臺電梯在正常運行狀態下非人為因素造成當月故障率超標,則免去該臺電梯當月的保養費; 
3. 急修保證:為保證用戶電梯的正常使用,本公司設有24小時全天候無假日報修電話,一旦電梯發生故障,可隨時向本公司報修,急修人員到達時間為60分鐘; 
4. 修理時間的控制:本公司承諾:小故障修理當場完成;一般故障修理不過夜; 
5. 急修關人的處置:a. 嚴格按照技術監督局的規定:在接到報修電話后30分鐘內趕到現場、30分鐘以內放出被困乘客;b. 遇到電梯關人等突發情況,公司在派出修理人員的同時作好報修記錄備查,值班人員還會跟蹤了解處置結果,在通訊允許的情況下每10分鐘與被困人員溝通安撫,必要時公司領導會直接到達現場; 
6. 完工確認簽證:在每次保養、修理工作完成后,工作人員必須提供公司相關見證單,由物業指定管理人員簽字確認,如有需要更換零件的,在征得物業同意后方能調換(免費材料除外)(為提高修理效率,雙方可約定一個先行修理的備件價格上限),同時進行材料更換簽證?;幌虜考揮晌鏌?。 
7. 維保、修理的質量管理和監督:為保證維保、修理的工作質量,公司質量部門會進行定期檢查和不定期抽查,對工作質量進行監督和管理; 
8. 協調溝通、加強合作:公司業務部門有關人員定期每年二次,和不定期訪問用戶,聽取有關意見和建議,用戶意見后加以分類綜合,上報總經理辦公會議,以便及時改進,更好地為用戶服務; 
9. 制定應急預案,確保安全:為確保在保電梯的正常運行,當電梯發生故障或關人時能在***快時間內解救被困人員、排除故障,在正常的調度安排發生障礙時,能迅速調動公司各方面力量,及時趕赴現場解決問題,特設定本應急預案:1)公司電話接聽值班人員在接到報修電話時應問清樓號、梯號、故障情況、人員情況、報修人姓名等,并登記在案;2)立即通知急修值班人員。急修人員在接到電話后立即估計自己能否在規定時間內(關人30分鐘、急修60分鐘內)到達現場,如因客觀原因(路遠、正在修理電梯等)無法到達的必須當即告訴值班人員,值班人員立即另行安排;3)啟動應急預案時,公司員工凡持電梯操作上崗證的,均為應急預案的啟動對象。人員統一調配,不分班組、區域、部門,必須服從命令,不得推托;4)當接到電梯關人報修電話,若雖己派出急修人員,但估計時間有遲到可能的,同時派出第二急修人員,采用雙重保險;5)急修人員到達現場應首先請對方物業或相關人員登記到達時間并立即投入解困工作;6)接修值班人員如有被困人員電話的,盡可能與其溝通,告知目前修理人員所在位置,估計多少時間可到等安撫話語,避免被困人員急躁心情加劇。7)本應急預案根據定點位置直接由公司本部陽城路183號調動人員。 
10.安全生產:本公司設有多名持證安全員,除了定期對員工進行安全教育以外,還將不定期地在工作現場進行巡視,加強安全方面的監督管理,確保用戶和自身、人生及財產的安全。
上一篇發展歷程
下一篇半全场单关和过关